Un suivi complet pour votre projet
Parce que vos besoins et votre stratégie évoluent, nous vous assistons tout au long des différents cycles de votre entreprise. Pixi Soft s’inscrit dans une démarche d’accompagnement à long terme avec tous ses clients.
Chaque projet réunit deux à trois personnes de l’équipe Pixi Soft tout au long du processus de mise en place d’une solution. Cette organisation permet de garantir un support réactif par téléphone ou par email, avec la possibilité de prise en main à distance sur le serveur du client dans des conditions sécurisées et définies avec le client.
Tous les logiciels et matériels proposés par Pixi Soft sont physiquement à disposition de notre équipe support qui maîtrise parfaitement le paramétrage des matériels Datalogic et Zebra dans le cadre de nos solutions.
Nous assurons ainsi l’ensemble de la solution aussi bien sur le plan matériel que logiciel avec un interlocuteur principal unique pour nos clients.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) de Pixi Soft
Nous proposons un système de Tierce Maintenance Applicative (TMA) dans le cadre de projets importants afin de répondre rapidement aux évolutions souhaitées par les clients, tout en conservant un cadre budgétaire prédéfini et une priorité de réalisation de ces modifications dans notre planning technique.
Ce système permet de procéder à des développements qui n’étaient pas prévus à l’origine du projet. Nous restons force de proposition quant à l’amélioration et l’optimisation de la solution.
