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Service Client

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Pixi Soft s’inscrit dans une démarche d’accompagnement long terme avec tous ses clients.

Chaque projet réunit deux à trois personnes de l’équipe Pixi Soft tout au long du processus de mise en place d’une solution. Cette organisation permet de garantir un support réactif par téléphone ou par email, avec la possibilité de prise en main à distance sur le serveur du client dans des conditions sécurisées et définies avec le client.

Toutes les informations relatives au projet du client sont à disposition de notre équipe technique sur le serveur de Pixi Soft et permettent de reconstituer en temps réel une plateforme de test identique à la configuration du client si besoin.

Tous les logiciels et matériels proposés par Pixi Soft sont physiquement à disposition de notre équipe support qui maîtrise parfaitement le paramétrage des matériels LXE, Motorola et Zebra dans le cadre de nos solutions.

Nous assurons ainsi l’ensemble de la solution aussi bien sur le plan matériel que logiciel avec un interlocuteur principal unique pour nos clients.

Pixi Soft propose un système de Tierce Maintenance Applicative (TMA) dans le cadre de ses projets importants afin de répondre rapidement aux évolutions souhaitées par les clients, tout en conservant un cadre budgétaire prédéfini et une priorité de réalisation de ces modifications dans notre planning technique.